Diversiteitsmanagement wordt beschreven als alle activiteiten en taken die binnen een organisatie worden uitgevoerd, gericht op het omgaan met een optimaal gebruik maken van de aanwezige diversiteit in personeelspopulatie. Met een management dat niet enkel passieve tolerantie vertoont voor diversiteit, maar één die bereid is en ertoe in staat is om de toenemende heterogeniteit op een actieve manier te ondersteunen en te stimuleren. Optimaal gebruik maken van krachten, talente

Communiceren doen we zowel verbaal als non-verbaal altijd. Immers als je praat zend je automatisch signalen uit met je lichaam. In welke verhouding de verschillende vormen van communicatie plaatsvindt, daarover lopen de meningen vandaag de dag flink uiteen. Waar men het wel over eens lijkt te zijn is dat ruim de helft van communicatievorm bestaat uit lichaamstaal. Dat is interessant want wat gebeurt er wanneer je allebei iets anders bedoeld met dezelfde non- verbale communic